Politică de Utilizare a Fișierelor Cookie

Website-ul ajusto.ro folosește cookie-uri proprii şi de la terţi pentru a furniza vizitatorilor o experienţă de navigare superioară şi servicii adaptate nevoilor specifice ale acestora.

Cu ajutorul cookie-urilor, deţinătorul website-ului poate îmbunătăţi permanent navigarea, transformând-o în vizite plăcute şi utile pentru că:

  • poate personaliza diverse setări
  • poate obţine informaţii valoroase asupra modului cum este utilizat website-ul său de către vizitatori, astfel încât să le poată furniza acestora experienţe din ce în ce mai bune în navigare
  • poate utiliza aplicaţii multimedia sau de alt tip de pe alte website-uri în website-ul său

O vizită pe website-ul ajusto.ro poate plasa cookie-uri în scopuri de menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Platformei și a serviciilor furnizate, precum și efectuarea de operațiuni interne, inclusiv rezolvarea disfuncțiilor operaționale, efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor. Aceste scopuri pot acoperi următoarele aspecte:

  • performanţă a site-ului: reţine preferinţele utilizatorului pe acest site astfel că nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a website-ului
  • analiză a vizitatorilor: permite monitorizarea utilizatorilor unici care vizitează website-ul şi cât de des revin utilizatorii pe website
  • geotargetting: stabileşte din ce ţară provin vizitatorii; este complet anonim şi este folosit doar pentru a targeta conţinutul.
  • înregistrare: anunţă dacă vizitatorul este înregistrat sau nu. Serverele folosesc aceste cookie-uri pentru a arata contul cu care este înregistrat vizitatorul şi daca are permisiunea pentru un serviciu anume.
  • publicitate: permite deţinătorului să afle dacă un vizitator a vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia şi cât timp a trecut de când a văzut mesajul publicitar

ALTE INFORMAŢII

CE ESTE UN COOKIE?

Cookie-ul este un fişier alfanumeric, de mici dimensiuni, care va fi stocat pe computerul, dispozitivele mobile sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitare a webserver-ului unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi este inofensiv (nu conține programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard drive-ul utilizatorului). Doar webserver-ul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator revine pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate.

CE TIP DE INFORMAŢII SUNT STOCATE ŞI ACCESATE PRIN INTERMEDIUL COOKIE-URILOR?

Cookie-urile păstrează informaţii într-un fişier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Webserverul vă recunoaşte browserul până când cookie-ul expiră sau este şters.

Cookie-ul stochează informaţii importante care îmbunătăţesc navigarea pe Internet (setările limbii în care se doreşte accesarea unui site; securitatea online banking etc.)

DE CE SUNT COOKIE-URILE IMPORTANTE PENTRU INTERNET?

Cookie-urile ajută la funcționarea eficientă a Internetului şi au ca rezultat navigarea prietenoasă şi personalizată fiecărui utilizator.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele website-uri dificil sau chiar imposibil de folosit.

Printre alte întrebuinţări ale cookie-urilor, enumerăm:

  • conţinut potrivit preferinţelor vizitatorului, pe categorii (știri, sport, servicii, oferte etc.)
  • setări adaptate vizitatorului (reținere parole, preferinţe de limbă
  • reţinerea filtrelor de protecţie a copiilor privind conţinutul pe Internet

SECURITATE ŞI CONFIDENŢIALITATE

Cookie-urile NU sunt viruşi! Totuşi, cookie-urile pot fi folosite în scopuri negative, ca o formă despyware. Multe produse anti-spyware marchează însă cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ştergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

În general, browser-ele au setări de confidenţialitate care furnizează diferite nivele de acceptare acookie-urilor, perioada de valabilitate şi ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un website.

CUM POT FI OPRITE COOKIE-URILE?

Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau browser-ul poate fi setat astfel încât să accepte cookie-uri de la un site anume.

Toate browser-ele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Accesaţi opţiunea “ajutor” a browser-ului pentru mai multe detalii.

INTERNET EXPLORER:

Pentru a bloca sau a permite module cookie:

  • Deschideți Internet Explorer.
  • Faceți clic pe butonul Instrumente, apoi faceți clic pe Opțiuni Internet.
  • Faceți clic pe fila Confidențialitate, apoi, sub Setări, mutați glisorul în partea de sus pentru a bloca toate modulele cookie sau în partea de jos, pentru a permite toate modulele cookie, apoi faceți clic pe OK.

FIREFOX:

Pentru a verifica sau schimba setările:

  • În partea de sus a ferestrei Firefox, clic pe butonul Firefox (meniul Unelte în Windows XP) și apoi clic pe Opțiuni.
  • Selectați panoul Confidențialitate.
  • Setați Firefox va: cu opțiunea Folosiți setări personalizate pentru istoric.
  • Bifaţi căsuța Acceptă cookie-uri de la site-uri pentru activarea cookie-urilor şi debifaţi-o pentru dezactivarea acestora.
  • Clic pe OK pentru a închide fereastra Opțiuni.

CHROME:

  • Dați clic pe meniul Chrome menu în bara de instrumente a browser-ului.
  • selectați Setări;
  • Daţi clic pe Afişaţi setările avansate;
  • În secțiunea Confidențialitate, dați clic pe butonul Setări privind conținutul.
  • În secțiunea Cookie-uri, puteți modifica următoarele setări pentru cookie-uri:
    • Ștergerea cookie-urilor
    • Blocarea prestabilită a cookie-urilor
    • Permiterea prestabilita a cookie-urilor
    • Păstrarea prestabilita a cookie-urilor până la închiderea browser-ului
    • Stabilirea excepțiilor pentru cookie-urile de pe anumite site-uri

SAFARI:

  • Alegeți din meniul Safari, Preference apoi faceți click pe Privacy
  • In secțiunea Block cookies, specificați dacă Safari acceptă cookies din partea site-urilor și când.
  • Dacă doriți să aflați ce site-uri stochează cookies în computerul dvs. faceți click pe Details

Condiție generală pentru toate navigatoarele de internet: Blocarea modulelor cookies pot cauza afișarea incorectă a anumitor pagini.

Politică de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 1 iulie 2016

ENGIE Romania S.A. („Societatea”, „noi”) colectează informații despre dumneavoastră atunci când utilizați platforma noastră de furnizare de servicii și asistență tehnică („Platforma” sau „Website-ul”), precum și prin alte interacțiuni și comunicări dintre dumneavoastră și noi prin intermediul Platformei. Prezenta Politică de confidențialitate („Politica”) descrie modul în care prelucrăm aceste date și măsurile pe care le luăm pentru protejarea acestor date conform prevederilor legale în vigoare.

Utilizarea de către dumneavoastră a Platformei reprezintă acceptul dumneavoastră cu privire la colectarea, utilizarea, dezvăluirea și transferul în străinătate a informațiilor dumneavoastră în conformitate cu prezenta Politică.

DOMENIU DE APLICARE

Această Politică este adresată persoanelor care utilizează Platforma, respectiv:

  • Utilizatorilor care ne contactează prin intermediul Platformei sau a numărului de telefon 0784.50.50.70;
  • Profesioniștilor care acordă servicii și asistență tehnică la solicitarea utilizatorilor.

COLECTAREA INFORMAȚIILOR

Informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră prin intermediul Platformei diferă în funcție de calitatea în care utilizați Platforma, după cum urmează:

În cazul în care utilizați Platforma în calitate de Utilizator

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați dumneavoastră direct prin completarea formularului de Solicitare a serviciilor, la crearea Contului de utilizator, precum și în cadrul discuțiilor cu reprezentanții noștri atunci când vă contactăm prin metoda preferată de dumneavoastră pentru a afla informații suplimentare despre serviciul dorit, pentru a completa anumite informații neclare furnizate de dumneavoastră, dacă este cazul, și pentru a vă solicita confirmarea sau respingerea serviciului.

Informațiile pe care le colectăm conform celor de mai sus sunt: nume, prenume, adresă de e-mail, nr. de telefon, metoda preferată de contact, parola contului, adresă IP, descrierea generică a serviciului solicitat, adresa unde urmează să fie efectuat acesta, perioada preferată de dumneavoastră pentru efectuarea serviciului, informații suplimentare despre serviciul solicitat, date privind comportamentul pe Platformă, orice alte informații furnizate direct de către dumneavoastră.

Odată ce ați ales oferta privind serviciul potrivit pentru dumneavoastră, veți fi direcționat către pagina de efectuare a plății unde vi se va solicita să alegeți o variantă de plată și să furnizați datele de plată relevante.

De asemenea, putem colecta informații despre dumneavoastră în contextul feedback-ului primit din partea profesioniștilor care v-au prestat serviciul solicitat sau când vizitați Website-ul.

Refuzul dumneavoastră de a furniza informațiile menționate mai sus va conduce la imposibilitatea noastră de a vă oferi acces la Platformă, respectiv de a vă gestiona solicitările / de a vă permite să beneficiați de serviciile disponibile prin intermediul Platformei.

În cazul în care utilizați Platforma în calitate de Profesionist

Colectăm informații despre dumneavoastră atunci când vă creați contul pe Platforma noastră, aceste informații constând în: nume, prenume, cod de înregistrare fiscală (dacă este cazul), nr. de telefon, adresă de e-mail, date bancare, parola contului, adresă IP, descrierea serviciilor prestate, competențe / categorii de activitate, pregătire profesională, date privind comportamentul pe Platformă, precum și orice alte informații furnizate direct de către dumneavoastră.

De asemenea, vă putem solicita detalii suplimentare cu privire la serviciile prestate, precum și să colectăm informații când vizitați Website-ul.

Refuzul dumneavoastră de a furniza informațiile menționate mai sus va conduce la imposibilitatea noastră de a vă oferi acces la Platformă, respectiv de a vă înrola în cadrul Platformei și de a vă înregistra și gestiona ofertele de servicii.

UTILIZAREA INFORMAȚIILOR

Informațiile colectate despre dumneavoastră vor fi utilizate pentru operarea Platformei și furnizarea serviciilor, inclusiv pentru:

  • menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Platformei și a serviciilor furnizate, inclusiv pentru personalizarea serviciilor și efectuarea de recomandări;
  • facilitarea comunicării între clienți și Profesioniști, conform instrucțiunilor dumneavoastră, precum și pentru facilitarea plăților;
  • dezvoltarea de noi caracteristici ale Platformei și serviciilor;
  • efectuarea de operațiuni interne, inclusiv prevenirea fraudei și abuzului Platformei și serviciilor, rezolvarea disfuncțiilor operaționale, efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
  • transmiterea de actualizări privind serviciile oferite și mesaje administrative;
  • promovarea de servicii similare, precum și transmiterea de comunicări despre orice alte produse și servicii ale noastre, ale altor societăți din grup, ale afiliaților noștri și ale partenerilor contractuali.

COMUNICĂRI ÎN SCOP PROMOȚIONAL

Transmiterea către dumneavoastră de comunicări în scop promoțional, conform celor de mai sus, se va realiza cu respectarea cerințelor legale.

Dacă, în momentul în care v-ați înregistrat pe Platformă, ați optat să primiți buletine informative, e-mailuri promoționale sau alte comunicări comerciale din partea noastră, a afiliaților noștri sau a partenerilor noștri contractuali, însă ulterior v-ați răzgândit, puteți să vă dezabonați, în orice moment și fără nicio justificare, contactându-ne la adresa contact@ajusto.ro.

În situația în care optați să nu primiți comunicări comerciale nesolicitate sau optați pentru dezabonarea de la primirea de comunicări în scop promoțional ulterior, este posibil să vă trimitem totuși comunicări de altă natură, de exemplu în legătură cu contul dumneavoastră sau cu serviciile pe care le-ați solicitat sau pe care le prestați.

DEZVĂLUIREA INFORMAȚIILOR

În funcție de calitatea în care folosiți Platforma, putem dezvălui informațiile colectate despre dumneavoastră următorilor destinatari:

  • în cazul în care sunteți utilizatori:
    • Profesioniștilor pentru a le permite să furnizeze serviciile pe care le solicită utilizatorii;
    • unor terțe părți, pentru a vă furniza un serviciu pe care l-ați solicitat printr-un parteneriat sau o ofertă promoțională provenită de la noi, afiliații noștri și partenerii noștri contractuali;
  • în cazul în care sunteți Profesioniști:
    • utilizatorilor pentru a le permite să aleagă serviciul dorit;
    • afiliaților noștri sau partenerilor nostri contractuali, în cazul unor oferte promoționale destinate Profesioniștilor.

De asemenea, informațiile utilizatorilor și Profesioniștilor pot fi dezvăluite:

  • societăților din grup și afiliaților noștri care furnizează servicii sau prelucrează date în numele nostru sau pentru centralizarea datelor și/sau în scopuri administrative/logistice;
  • furnizorilor, consultanților, partenerilor de marketing și altor prestatori de servicii care au nevoie de acces la aceste informații pentru a-și desfășura activitățile în numele nostru;
  • autorităților publice, ca răspuns la o solicitare de informații din partea acestora, în măsura în care această solicitare este conformă legii sau dacă noi considerăm că acțiunile dumneavoastră nu respectă condițiile de utilizare a Platformei și de furnizare a serviciilor sau politicile noastre, sau pentru protejarea drepturilor, patrimoniului sau siguranței Societății sau ale altora;
  • în legătură cu sau pe durata negocierilor care vizează o fuziune, o vânzare a activelor Societății, consolidarea sau restructurarea, finanțarea sau achiziționarea Societății noastre sau a unei porțiuni din aceasta de către altă societate.

TRANSFERURI ÎN STRĂINĂTATE

Putem transfera o parte sau toate informațiile colectate despre dumneavoastră în străinătate către țări din Uniunea Europeană și / sau din afara Uniunii Europene, inclusiv țări cărora nu li s-a recunoscut un nivel adecvat de protecție. Ne angajăm să luăm toate măsurile necesare pentru a asigura protecţia adecvată a informațiilor dumneavoastră, indiferent de locul în care acestea sunt transferate. La acest moment, informațiile dumneavoastră pot fi transferate în țările din Uniunea Europeană. Pentru o listă completă și actualizată a țărilor către care sunt transferate informațiile dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa contact@ajusto.ro sau la nr. de telefon 0784.50.50.70.

MODULELE COOKIE ȘI PUBLICITATEA

Vă rugăm să consultați Politica noastră privind modulele cookie pentru mai multe informații despre opțiunile dvs. legate de modulele cookie și alte tehnologii asociate.

DREPTURILE DE CARE BENEFICIAȚI CONFORM LEGII

În contextul prelucrării informațiilor dumneavoastră astfel cum este descris în prezenta Politică, beneficiați de următoarele drepturi: de a accesa și de a interveni asupra informațiilor colectate despre dumneavoastră, de a vă opune prelucrării acestora în condiţiile prevăzute de lege, de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanţelor judecătoreşti şi de a nu fi supuşi unei decizii individuale automate.

Pentru mai multe informații cu privire la modul în care vă puteți exercita drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta la adresa contact@ajusto.ro sau la numărul de telefon 0784.50.50.70.

MODIFICĂRILE POLITICII

Este posibil să modificăm periodic această Politică. Dacă realizăm modificări semnificative ale modului în care gestionăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal sau ale Politicii, vă vom informa prin intermediul Platformei sau prin alte mijloace, de exemplu prin e-mail. Utilizarea în continuare a Platformei după anunțul respectiv constituie acceptarea de către dumneavoastră a modificărilor. Vă încurajăm să consultați periodic această Politică, pentru a vedea cele mai noi informații referitoare la practicile noastre în materie de confidențialitate.

CONTACT

Dacă aveți orice întrebări legate de această Politică, vă rugăm să ne contactați la contact@ajusto.ro, să ne scrieți pe adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti, Romania sau să ne contactați la nr. de telefon: 0784.50.50.70.